Приближался день рождения моей племянницы, и я решила купить ей новое автокресло, так как старое уже прошло огонь и воду — вид у него был, мягко говоря, непрезентабельный.
В автокреслах для детей я не знаток и решила взять старое с собой для наглядности. Подошла к первому продавцу и поинтересовалась о наличии такой модели кресла, которая, кстати говоря, стоит немалых денег. Продавец демонстративно окинул взглядом потрепанное детское сиденье у меня в руках и с видом знатока заявил: «Когда будете готовы сделать покупку, то приходите, и я обязательно покажу подходящие модели».
После таких слов я пулей вылетела из магазина.В итоге в другом детском магазине я получила качественную консультацию и приобрела отличное автокресло. Но осадок от первой попытки все равно остался, ведь сотрудники должны одинаково относится ко всем покупателям, независимо от их внешнего вида. Я немало путешествовала за границу и ни в одной стране не встречала подобного отношения.
Сразу вспомнилось, что пару месяцев назад я заходила в первый магазин с только приобретенными дорогими товарами в руках и от продавцов, буквально, отбоя не было. При этом консультанты прямо при мне жаловались, что зарплата зависит от продаж, которых не так много.
Кажется, теперь я понимаю причину низких продаж в этом магазине.
